Médiation : comment sortir d’un conflit familial lorsque l’on possède ensemble une entreprise fondée par un membre de la famille ?

Votre père (votre mère), votre grand-père (grand-mère), ou même votre arrière-grand-père (mère) ont créé une entreprise dont vous êtes aujourd’hui co-actionnaire. Et vous n’êtes pas toujours d’accord entre vous sur la façon de gérer cette entreprise, ou même, sur le futur de votre participation à cette aventure, qui n’est pas tout à fait la vôtre.

Discuter, négocier, fait partie du processus normal de gestion. En revanche, résister, bloquer une décision stratégique, une transmission ou une cession de l’entreprise, commence à ressembler à une situation conflictuelle (un conflit familial et un conflit au sein de l’entreprise). Comment débloquer un conflit quand vos co-actionnaires sont vos frères et sœurs, vos propres enfants, vos parents ou vos cousins? L’intervention d’un médiateur est-elle une bonne solution ?

1.   Analyser le « Système » de votre famille est indispensable

Chaque famille est unique. On ne peut pas construire le futur sans avoir compris le passé (et le présent).

 Quelles sont les croyances de votre famille, ses valeurs ?

Quels sont ses « mythes », ses récits, son histoire ? Est-ce que tout le monde y adhère ?

Quel âge ont les personnages ? Éventuellement, si c’est pertinent, quelles sont les appartenances religieuses ? Y a-t-il des mélanges de culture, de pays ?

Quelles sont les blessures que porte votre famille, peut-être aussi ses drames ? Ses trauma ? Car malheureusement, cela concerne beaucoup de monde.

 Grande question préalable : est-ce que dans votre famille, on peut parler de sa propre mort ? Ou est-ce tabou ? (La psychanalyse a établi que la mort est irreprésentable pour nos inconscients. Je ne parle donc pas « d’imaginer » notre mort, mais de pouvoir parler de ses effets et de ses conséquences matérielles pour ceux qui nous survivent).

Dans une famille, parfois, rien n’est linéaire, causal ou prévisible. Il faut absolument comprendre dans quel système on est, dans quel système on vit.

 J’ai rencontré par exemple, un Monsieur de 77 ans qui organisait sa succession sur le principe de  « je donne à chacun en fonction de ses besoins ». Ce monsieur avait quatre enfants avec sa femme et chacun (des parents) avait un enfant d’un premier mariage, qui avaient tous les deux le même âge, 54 ans.

La situation était explosive : il ne s’agissait pas de droit, il s’agissait de valeurs, de croyances, et de tout le système qui s’était construit dans cette famille « recomposée » (« décomposée » ?). Car bien sûr, l’idéal des quatre enfants suivait le principe de « l’égalité » parfaite entre eux six. Ils voulaient quelque chose « d’équitable ». Leur père ne voyait pas le problème. Alors que précisément, tous ces enfants étaient depuis leur naissance, de par la recomposition familiale, dans une problématique de « reconnaissance » et d’appartenance à cette « nouvelle » famille. Les aînés portaient leur différence (ils étaient des « demi ») et les quatre enfants « légitimes » luttaient pour être reconnus comme tels. Le choix de leur père était interprété comme une échelle de préférence. Leur colère était à la hauteur de leur déception.

Une Analyse du système familial, et donc dans le cas d’une entreprise familiale, du système des actionnaires, doit être préalable à toute décision, doit accompagner les réflexions et la mise en place de l’organisation patrimoniale de la famille.

2.  Comment prévenir un conflit ?

Quand on gère une entreprise familiale, on peut prendre quelques précautions.

J’aime bien repartir des grands principes et des besoins fondamentaux des enfants, (soulignés par les psychologues pour enfants - repris par Jacques Salomé) : 

- le  besoin de « dire ».

- le besoin d’être entendu.

- le besoin d’être reconnu (c’est la raison pour laquelle la notion de « représentant » est une fausse bonne idée. Cela neutralise le pouvoir de nuisance, mais cela peut créer de grandes frustrations. Je suis convaincue qu’il faut garder des liens individuels avec chacun. Cela fait partie du processus de reconnaissance).

- le besoin d’être valorisé.

- le besoin d’influencer (l’entreprise) (le besoin d’agir)

Si on est d’accord pour dire que chaque famille est un système (chaque couple est un système si les fondateurs sont un couple associé, chaque association est un système), il est indispensable de vérifier que le système permet à chacun de dire, d’être entendu, d’être reconnu, d’être valorisé et d’agir dans le système.

 Éclairer le système agissant fait partie de la préparation d’un mouvement sur la patrimoine de la famille: on fait de la prévention, on facilite et on pérennise.

 On évite les erreurs d’interprétation. Grande causalité du conflit.

 On donne à chacun la possibilité de co-construire les pistes de solution, de se sentir agissant ( le contraire=se sentir impuissant, subir, être mis devant le fait accompli).

 Ex : un père de famille propriétaire d’un groupe d’Hôtels est en train de monter « un Pinel ». Il est marié et a deux filles d’une vingtaine d’années. Ses filles lui ont clairement dit qu’elles ne voulaient pas reprendre l’entreprise. A quoi sert son « Pinel » ?(On connait la réponse du point de vue fiscal ! Mais il s’agit bien d’interroger le projet en amont de la construction du projet strictement fiscal).

Donc dès que l’on parle de transmission, de donation, de succession, dès que l’on touche à la répartition du patrimoine (et des revenus), il est utile de faire un point avec un médiateur. C’est de la prévention, ou de la préparation (on peut y ajouter un projet de Contrat de Mariage, même si l’on s’éloigne un peu de notre sujet).

Le médiateur est le seul conseil qui ne donne pas de conseil. Il permet d’éclairer le système de la famille. Il facilite. Il pérennise. Il prévient et dénoue les conflits.